“销售技能提升”主题访谈（二）：优秀的销售人员应具备哪些核心技能？

在上一次访谈中我们分享了提升销售技能的整体思路，那么优秀的销售人员究竟需要具备哪些核心技能？今天我们请王老师来做进一步分享。

王老师：我认为一个优秀的销售人员应该具备三个核心技能：获取行业知识的能力、产品分析能力和沟通能力。

小编：具体怎么理解这三个核心技能呢？

王老师：第一、获取行业知识的能力。销售工作的本质是帮助客户解决问题，因此销售人员需要了解客户所在行业面临的问题和挑战、法律、法规、新技术的应用、行业状况的变化、以及客户的客户带来的挑战等等。而这些信息并不是现成的，只有具备获取行业知识的能力，销售人员才能获得全面且准确的信息，进而为客户提供针对性的解决方案；第二、产品分析能力。和产品的特征、规格等基本信息相比，客户更关心的是你的产品和服务能帮他解决什么样的问题？因此，优秀的销售人员要能够对产品知识进行深入分析，掌握每一类产品能解决客户的什么具体问题，这样才能第一时间为客户推荐最适合的产品和服务；第三、沟通能力。销售工作涉及很多沟通场景：对内，销售人员需要与团队成员、其他部门或合作伙伴协调资源，确保销售工作的顺利进行；对外，销售人员需要与客户建立联系，了解客户的真实需求，消除客户的顾虑，妥善处理客户的投诉等。此外，优秀的沟通能力还能帮助销售人员在客户心中留下良好的印象，有助于提升个人形象和品牌价值。

小编：一名优秀的销售人员需要同时具备这三个核心技能吗？

王老师：是的。这三个技能看起来是相互独立的，实际上是相辅相成的，缺一不可。尤其toB销售在拜访客户的过程中，很难只靠单方面能力如产品能力好或沟通技巧好而赢得定单。大家可以对照一下，看看哪方面能力还需要提升，平时可以多花一些时间进行针对性学习。

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