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8D质量问题解决工具 8D Quality Problem-solving Tool

2021-12-27 11:15

Course: 8D Quality Problem-solving Tool   

课程名称:8D质量问题解决工具

时长/Duration: 2 days

语言/Language: CN

 

 

课程介绍

质量是很多企业的头等大事,但每个企业多多少少的会碰到一些质量问题,因此质量问题的分析与解决至关重要。高效的解决质量问题可以让企业的生产快速恢复正常,防止损失扩大,避免问题重复发生,赢得客户的信任,将企业的损失降到最低。相反低效的质量问题解决可能会导致客户严重不满,失去客户信任失去订单和合作机会甚至被客户罚款,或者导致不良率高生产效率低等问题造成企业的生产产品、检验成本上升。

 

解决问题不难仅仅依靠经验和专业技术,还需要用科学的方法,用团队合作的方法高效解决问题。8D就是这样一个高效解决问题的方法,8D注重用团队的方法来解决问题,注重事实和数据,注重根本原因的分析,注重从源头解决问题避免问题重复发生,此外还注重确保问题得到有效解决。

 

您的企业是否碰到过下列问题呢?

处理质量问题时各个部门意见不统一,各执一词互不相让? 

出现质量问题后,明明采取了改善措施,但过了一段时间又出现同样的问题?

出现质量问题后找不到根本原因?

出现质量问题后找不到合适的解决措施?

8D报告被客户反复退件……

 

目标学员

质量工程师、体系工程师、研发工程师、工艺工程师、制造工程师、项目工程师、销售工程师、采购工程师

 

课程目标

学会快速高效解决质量问题,出现质量问题后可以快速采取围堵措施,快速找出根本原因从而采取有效的纠正措施;将质量问题的损失降到最小;

学会从根本上解决问题,让问题不再重复发生,避免潜在的损失;

学会制定和选择有效的改善措施,确保问题得到有效解决;

学会水平展开举一反三,防止问题的发生;

提高8D报告的质量,避免报告被客户多次退件,避免外审时因8D报告质量问题被开不符合项。

 

 

课程大纲

• 问题的分析与解决概述

什么是问题?

对待问题的正确态度

问题分析与解决常用方法简介

什么是8D?

8D能给我们带来什么?

8D的特色

8D适用的场合

8D的步骤

 

• D0,D1,D2,D3

D0:8D准备

D1:组建团队

问题描述

问题描述案例及练习

什么是围堵措施

围堵措施制定

围堵措施验证及有效性确认

  

• D4,D5

什么是根本原因分析

原因分析常用逻辑

3Way 5Why

鱼骨图

IS/IS Not

交叉验证

流程图

制定纠正措施

纠正措施的评估与选择

制定纠正措施常犯的错误

纠正措施风险评估

纠正措施验证

案例分析及讨论

 

• D6,D7,D8

执行纠正措施

纠正措施有效性确认

水平展开

标准化

变更管理

长期有效性验证

◦ 结案

8D的时间期限要求

8D的审核

如何有效推行8D

 

注:此为标准大纲,届时可以根据客户具体需求,进行相应个性化定制和调整。

 

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